📌 Definiții și concepte fundamentale
📌 Importanța calității în sectorul medical
📌 Principalele standarde de calitate aplicabile în sănătate
📌 Rolul Autorității Naționale de Management al Calității în Sănătate (ANMCS)
📌 Orientarea către pacient – înțelegerea și satisfacerea nevoilor pacienților
📌 Implicarea conducerii – leadership și strategii pentru susținerea calității
📌 Implicarea personalului – crearea unei culturi organizaționale axate pe calitate
📌 Abordarea bazată pe procese și sistem – eficientizarea fluxurilor de lucru
📌 Îmbunătățirea continuă – metodologii și instrumente de dezvoltare
📌 Sisteme de acreditare și certificare
📌 Indicatori de performanță și audituri interne
📌 Planificarea și gestionarea riscurilor în sănătate
📌 Managementul documentației și conformitatea cu reglementările
📌 Evaluarea satisfacției pacienților și feedback-ul acestora
📌 Monitorizarea performanței organizaționale
📌 Managementul reclamațiilor și soluționarea incidentelor
📌 Implementarea ciclului PDCA (Plan-Do-Check-Act)
📌 Instrumente și tehnici pentru optimizarea serviciilor medicale 📌 Modele internaționale de excelență în sănătate 📌 Cultură organizațională orientată spre siguranța pacientului 📌 Inovație și digitalizare în managementul calității
📌 Exemple reale de implementare a managementului calității 📌 Simulări și scenarii de rezolvare a problemelor de calitate 📌 Exerciții de analiză și luare a deciziilor bazate pe date 📌 Planificarea unui proiect de îmbunătățire a calității
Pentru întrebări legate de cursurile noastre, nu ezitați să ne contactați. Suntem aici să vă ajutăm să înțelegeți managementul calității.
ASSAYS MEDICAL
+40 740 409 296
